快连隐私政策与合规声明

一、合规声明

快连坚持依法合规运营，服务边界与适用范围清晰公示。我们提供的是一般性的网络质量优化服务，用于改善弱网环境下的连接稳定性，不改变网络本身的带宽上限，也不涉及任何超出法律许可范围的功能。

1.1 合法合规运营

• 服务仅面向合法用途提供，超出法律许可范围的功能不在服务范围之内。
• 服务条款与服务边界在官网清晰公示，并在客户端内提供可随时查阅的入口。
• 我们持续评估适用法律法规与监管要求，并据此调整服务内容与数据处理方式。

1.2 服务边界与禁止用途

快连的服务有明确边界。以下行为不在服务范围之内，也为我们所禁止：

• 将本服务用于任何违反所在地法律法规的活动；
• 利用本服务从事侵害他人合法权益、传播违法有害信息或干扰网络正常运行的行为；
• 对本服务进行逆向、破解、自动化滥用或用于商业转售而未获授权。

1.3 用户责任

用户应妥善保管账号与登录凭证，不得将账号用于违法用途或交由他人滥用。因用户违规使用造成的后果，由用户自行承担；我们保留依法依规处理与配合有权机关调查的权利。

二、隐私政策

本政策说明快连在提供服务过程中如何采集、使用、存储与保护你的信息。我们遵循最小必要原则，仅采集为提供服务所必需的数据。

2.1 采集范围

我们采集的信息限于以下类别，且仅用于对应目的。完整对应关系见下方“数据采集清单表”。

• 账号信息：注册与登录所需的邮箱或手机号、账号标识，用于账号管理与计费。
• 设备与系统信息：操作系统、客户端版本、设备类型等，用于兼容适配与故障排查。
• 连接质量指标：延迟、丢包率、抖动、可用性等技术指标，用于链路调度与服务改进。
• 客户端运行日志：用于问题诊断与安全审计的有限日志，按短期保留策略定期清理。

2.2 数据采集清单表

本表为摘要，具体处理规则以本政策正文为准。

2.3 使用目的

我们使用上述数据的目的包括：为你建立与维护账号、提供并改进网络优化服务、进行链路调度与容量规划、排查故障与保障安全、以及在必要时履行法律义务。我们不会将数据用于与上述目的无关的用途。

2.4 存储与保留

数据在为实现上述目的所必需的期限内保留，超出期限后予以删除或匿名化处理。各类数据的保留期限见“数据采集清单表”。法律法规另有要求的，从其规定。

2.5 共享与披露

我们不会出售你的个人信息。仅在以下情形下可能共享或披露：

• 为完成支付、结算等必要环节，与支付渠道等服务商进行最小限度的必要共享；
• 为保障服务与安全，与服务商在其履行职能所必需的范围内共享；
• 根据法律法规要求，或应有权机关的合法要求进行披露。

2.6 Cookie 与同类技术

官网使用必要的 Cookie 与同类技术以维持登录状态、保障安全与统计访问情况。你可以通过浏览器设置管理 Cookie；禁用必要 Cookie 可能影响部分功能的正常使用。

2.7 用户权利

你可以对自身信息行使以下权利：查询、更正、删除，以及撤回同意与注销账号。行使方式见“联系方式与申诉通道”，我们将在核实身份后于合理期限内响应。

2.8 未成年人保护

本服务不面向未成年人独立提供。未成年人应在监护人同意与指导下使用本服务；如我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人信息，将依法删除相关数据。

三、数据安全措施

我们采取技术与管理相结合的方式保护数据安全。需说明的是，任何网络传输与存储都无法保证绝对安全，我们会持续提升防护能力。

• 传输加密：对传输通道采用行业标准加密算法，防止链路被窃听或篡改。
• 最小权限：内部按最小必要原则控制数据访问权限，并对访问行为进行记录。
• 数据脱敏：在问题诊断与统计分析中，对可识别个人身份的信息进行脱敏处理。
• 安全审计：定期开展安全评估与日志审计，及时处置异常访问与潜在风险。
• 事件响应：建立安全事件响应流程，如发生可能影响你权益的事件，将依法依规及时告知。

四、服务条款

使用快连服务即表示你已阅读并同意本条款。请在开始使用前确认理解以下内容。

4.1 服务内容

快连提供面向弱网环境的网络质量优化服务，包括智能重传、动态缓冲与节点调度等能力，具体以客户端内实际提供的功能为准。功能说明可参考 核心功能 页。

4.2 账号规则

• 账号仅限本人使用，请妥善保管登录凭证，不得转借或共享给他人滥用。
• 账号支持多设备登录，并发数量受套餐限制，详见 套餐价格 页。
• 如发现账号异常或被盗用，请及时修改凭证并联系我们处理。

4.3 用户义务

你承诺仅将本服务用于合法用途，并遵守所在地法律法规及本条款约定。不得利用本服务从事违法活动、侵害他人权益或干扰网络正常运行。

4.4 知识产权

快连的软件、标识、界面与相关文档的知识产权归运营方或权利人所有。未经许可，不得复制、修改、传播或用于商业用途。

4.5 免责与责任限制

服务按“现状”提供。因不可抗力、第三方因素或用户自身设备与网络原因导致的服务中断或体验下降，我们在法律允许范围内不承担责任。我们不对用户因使用本服务而产生的间接损失承担赔偿责任。

4.6 服务变更与终止

我们可能基于法律要求或产品规划调整服务内容，重大变更将提前在官网公示。如用户违反本条款，我们有权限制或终止其账号服务。

五、退款政策

我们希望你对服务满意。对于符合条件的订单，快连提供 7 天无理由退款。

5.1 7 天无理由退款条件

• 订单为首次购买或符合条件的新购订单；
• 自支付成功之日起 7 个自然日内提出申请；
• 账号不存在违规使用或滥用记录；
• 同一账号未就相同订单重复申请退款。

5.2 申请流程

1. 在账号中心找到对应订单，选择“申请退款”并填写原因；
2. 或通过官方支持渠道提交申请，注明订单号与账号信息；
3. 我们将在收到申请后核实订单状态与使用情况；
4. 审核通过后按原支付渠道发起退款。

5.3 到账时间

退款审核通过后将按原路退回，到账时间取决于支付渠道，通常为 3 至 15 个工作日。若超时未到账，请携带订单信息联系客服核查。

5.4 不予退款的情形

如对退款结果有异议，可通过申诉通道提出，我们会再次核实并答复。

六、联系方式与申诉通道

如你对隐私政策、数据安全、服务条款或退款处理有任何疑问、意见或申诉，可通过以下渠道联系我们：

• 支持邮箱：[email protected]
• 客户端内反馈：通过客户端“帮助与反馈”提交，可附带运行诊断信息以便快速定位；
• 账号与计费事项：请在申请中提供订单号与账号标识，以便加快处理。

我们将在核实身份后于合理期限内响应，并根据适用法律法规处理你的请求。更多细节问题可先查阅 常见问题，或在 下载页面 获取最新客户端以体验完整功能。